Vətəndaş məmnuniyyətinin ölçülməsi üçün müxtəlif rəqəmsal alətlərdən istifadə olunur. Onlayn sorğular, mobil tətbiqlər üzərindən reytinq sistemləri, çağrı mərkəzləri və real vaxtda əks əlaqə mexanizmləri bu istiqamətdə əsas rol oynayır. 

 Bunu DOST RİM-in layihələr üzrə koordinatoru Vüsalə Müzəffərova “İki sahil”ə müsahibəsində bildirib. 

Vüsalə Müzəffərova  vurğulayıb ki, toplanan məlumatlar analitik sistemlərdə təhlil edilərək xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün konkret qərarların qəbuluna imkan yaradır.

Yaqut Ağaşahqızı, “İki sahil”